A.すでにOutlookなどで受信済みのメールは、DMショップでは受信できません。
　ただし、OutlookとDMショップの設定にて「サーバーにコピーを置く」という設定をすることで、
　両方でメールが受信できるように運用していただけます。
　詳しくは下記のページを参照下さい。
　　メールをDMショップとOutlookExpressの両方で受信する方法

　また、既にOutlook等で受信しているメール（注文メール）が沢山ある場合も
　DMショップの手動取込機能にて取り込むことができます。
　Outlook等からメールをファイル（eml形式）に保存して頂きまして１つのフォルダに入れて下さい。
　次に、メール一覧画面の「メール取込」ボタンをクリックし「一括取込」を
　選択します。取込形式とemlファイルが保存されているフォルダを指定するとメールを一括で取り込みます。
　簡単に１件の注文メールを取り込む場合には、「メール取込」→「取込」機能もご利用頂けます。

A.Yahoo!ショッピングをご利用でしたら、
　『Yahoo!ショッピング注文メール(H19/09/27)以降対応』
　だけにチェックして利用していただければ大丈夫です。

　この取込形式は、注文時に個人情報が記載されなくなったメールに
　対応しておりまして、この注文メールで受信した情報と
　CSVにて受注データを取り込む情報を合わせてDMショップの
　受注データとして利用するようになっております。
　詳しくは、マニュアルの「13-10 Yahoo!ショッピングの注文メール取込について」をご参照下さい。

A.送料や手数料が０円の場合に
　納品書等に表示したくない場合もあるかと思います。
　現在は、受注登録画面の明細行左側にあるチェックを付けますと
　配送伝票などにその明細を出力しないようになります。

A.注文として取り込まれない場合は、
　メール取込画面の上部にございます取込形式が間違って設定されている可能性がございます。
　取込形式も設定されていて取り込めない場合には、
　注文メールの本文の形式が変更に違っている可能性がございます。
　そのような場合には、取り込めないメールを弊社宛てまで送ってくださいましたら調査致します。

A.送信メールは、個人の内容を１メールに作成して１件づつ送信しています。
　同時に複数を送信しても、個人情報が他に漏れる事は有りません。

A.他のメールソフトにて、受信メールをサーバに残す設定にして頂ければ、両方で受け取る事ができます。
　こちらのページを参考にして下さい
　→　Outlook Expressでの設定方法
　　　URL:http://jyuchu.jp/d26.htm

　なお、手動でも注文メールを取り込む事ができます。
　メール画面の「メール取込」ボタンをクリックして、他のメールソフトから本文を[コピー]→[貼り付け]してください。詳しくはマニュアルをご参照下さい。

A.アカウント設定にて、次の点をご確認されてみて下さい。
　・メールアカウントのユーザーIDやパスワードなど、
　　間違いやすい文字にはご注意下さい。
　・大文字小文字が区別されますので、正確にご入力ください。
　・日本語入力をオフにして、必ず半角でご入力ください。
　・WEB上からコピー＆ペーストで入力すると、意図しない文字が
　　含まれる場合がありますのでご注意ください。
　・プロバイダによっては、POP3やSMTPのポート番号を変更する必要がございます。
　　プロバイダから案内があると思いますのでご確認ください。

　ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトによって
　通信が許可されていない場合もございます。
　詳しくは、１つ下のＱ＆Ａをご参照ください。

A.ご利用のウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトによっては
　DMショップメール送受信の通信が許可されずに、
　メールの受信や送信がうまくいかない場合があります。
　その場合は、ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトにて
　DMショップの通信を許可するよう設定をお願い致します。

　ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトの設定方法については
　ご利用のソフトのマニュアルをご覧ください。
　（「アプリケーションの許可」「通信の許可」などのキーワードで説明が書かれていると思います。）

A.後払い回収サービス（ネットプロテクション・後払い.com）にも標準対応しています。

A.列項目の表示・非表示・位置を自由にカスタマイズできます。